Obchodní podmínky

Obsah VOP

I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu obchodních podmínek

II. Důležité pojmy (definice)

III. Objednávka a uzavření smlouvy

IV. Cena produktů a služeb a platební podmínky

V. Dodací podmínky digitálního obsahu a online služeb

VI. Licence, autorská práva a ochrana obsahu

VII. Členské sekce, online programy a předplatné

VIII. Workshopy, semináře a živé akce

IX. Storno podmínky a odstoupení od smlouvy

X. Reklamace a práva z vadného plnění

XI. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

XII. Vyřizování stížností a řešení spotřebitelských sporů

XIII. Závěrečná ustanovení

I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu obchodních podmínek

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "VOP") platí pro nákup produktů, fyzického zboží, knih, karet, digitálního obsahu, online programů, členství, workshopů, seminářů a dalších služeb prostřednictvím webových stránek:

www.taraka.cz

www.cestypoznanizivota.cz

a dalších webových projektů provozovaných Poskytovatelem.

2. Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Klientem při uzavírání smlouvy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, zejména přes webové rozhraní.

3. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a Klientem.

4. Odesláním objednávky a potvrzením souhlasu s obchodními podmínkami Klient potvrzuje, že:

• se s těmito VOP seznámil,

• porozuměl jejich obsahu,

• souhlasí s nimi.

5. Smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,

• a dalšími souvisejícími právními předpisy.

6. Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem "Zásady ochrany osobních údajů", který je zveřejněn na webových stránkách Poskytovatele.

7. Podmínky účasti na seminářích, workshopech a živých akcích mohou být upraveny také samostatným dokumentem "Podmínky účasti na semináři", zveřejněným na webových stránkách Poskytovatele. V případě rozdílu mezi těmito VOP a samostatnými podmínkami semináře mají přednost podmínky konkrétní akce.

II. Důležité pojmy (definice)

1. POSKYTOVATEL

Poskytovatelem se rozumí provozovatel webových stránek a poskytovatel produktů a služeb.

Poskytovatelem je:

Mgr. Alena Orvos

IČ: 05179394

DIČ: CZ8361034132

(Poskytovatel není plátcem DPH)

Místo podnikání (i adresa pro doručování): Revoluční 390, Újezd u Brna 664 53

Zapsaná v živnostenském rejstříku u Městského úřadu Šlapanice

Kontakt: taraka.solei@email.cz , +420 604 783 470

2. KLIENT

Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

Klientem může být:

• spotřebitel,

• podnikající fyzická osoba,

• právnická osoba.

3. SPOTŘEBITEL

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

4. DIGITÁLNÍ OBSAH

Digitálním obsahem se rozumí zejména:

• ebooky,

• meditace,

• audio nahrávky,

• videokurzy,

• online programy,

• členské sekce,

• webináře,

• digitální materiály,

• záznamy workshopů,

• online vzdělávací obsah.

5. ONLINE PROGRAMY A ČLENSKÉ SEKCE

Online programem nebo členskou sekcí se rozumí obsah zpřístupněný prostřednictvím členské platformy, webového účtu nebo jiného zabezpečeného online přístupu.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Klient objednává produkty a služby zejména prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách.

2. Před odesláním objednávky má Klient možnost:

• zkontrolovat zadané údaje,

• opravit chyby,

• měnit obsah objednávky.

3. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko:

• "Objednávám s povinností platby",

• nebo obdobné potvrzovací tlačítko.

4. O přijetí objednávky bude Klient informován e-mailem.

5. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem.

6. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:

• technické chyby systému,

• zjevně chybné ceny,

• zneužívání digitálního obsahu,

• porušování předchozích smluvních podmínek Klientem,

• neoprávněného sdílení přístupů.

7. Smlouva je uzavírána v českém jazyce v elektronické podobě.

8. Smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

IV. Cena produktů a služeb a platební podmínky

1. Na webových stránkách jsou uvedeny aktuální ceny produktů a služeb.

2. Ceny jsou uvedeny jako konečné, není-li uvedeno jinak.

3. Platbu lze provést zejména:

• bankovním převodem,

• online platební kartou,

• prostřednictvím platební brány,

• jinými způsoby uvedenými na webových stránkách.

4. Poskytovatel není povinen dodat produkt nebo zpřístupnit službu před úplným uhrazením ceny.

5. V případě zjevné chyby v ceně není Poskytovatel povinen plnění za takovou cenu dodat.

6. Daňový doklad je vystaven v elektronické podobě.

7. Náklady vzniklé při použití prostředků komunikace na dálku si Klient hradí sám.

V. Dodací podmínky produktů a služeb

A. Fyzické produkty:

1. Fyzické produkty jsou dodávány prostřednictvím dopravce uvedeného při objednávce.

2. Dodací lhůta fyzických produktů se může lišit podle dostupnosti produktu a vytížení dopravce. Dodání proběhne zpravidla do 5–10 pracovních dní od přijetí platby.

3. Klient je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a případné vady nebo poškození oznámit bez zbytečného odkladu.

B. Digitální obsah je dodáván elektronicky:

• zasláním odkazu,

• e-mailem,

• zpřístupněním členské sekce,

• prostřednictvím online platformy.

1. Digitální obsah je zpravidla zpřístupněn po přijetí platby.

2. Klient odpovídá za správnost uvedené e-mailové adresy.

3. Pro plnou funkčnost digitálního obsahu je nezbytné:

• internetové připojení,

• aktuální internetový prohlížeč,

• zařízení umožňující přehrávání audio a video obsahu,

• software umožňující práci s běžnými formáty souborů.

4. Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost obsahu způsobenou:

• výpadkem internetu,

• technickou poruchou třetích stran,

• nekompatibilním zařízením Klienta,

• kybernetickým útokem,

• vyšší mocí.

5. Poskytovatel si vyhrazuje právo:

• aktualizovat obsah,

• upravovat členskou platformu,

• měnit technické řešení,

• provádět údržbu systému,

• dočasně omezit dostupnost služby,

• měnit strukturu online programů,

• ukončit podporu starších verzí digitálního obsahu.

6. Poskytovatel neodpovídá za dočasnou nedostupnost služby způsobenou:

• vyšší mocí,

• výpadkem dodavatelů třetích stran,

• kybernetickým útokem,

• technickou poruchou infrastruktury,

• výpadkem elektrické energie,

• mimořádnými událostmi.

7. Digitální obsah může být průběžně aktualizován a upravován tak, aby odpovídal technickému vývoji, změnám platformy nebo zlepšení poskytovaných služeb.

VI. Licence, autorská práva a ochrana obsahu

1. Veškerý obsah Poskytovatele je chráněn autorským právem.

2. Klient získává nevýhradní, nepřenosnou a časově omezenou licenci k osobnímu užívání digitálního obsahu.

3. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno:

• obsah dále prodávat,

• sdílet přístupové údaje,

• pořizovat kopie za účelem další distribuce,

• veřejně obsah publikovat,

• poskytovat obsah třetím osobám,

• využívat obsah pro tvorbu konkurenčních produktů,

• využívat obsah pro trénování AI systémů,

• pro automatizované vytěžování dat,

• pro vytváření databází,

• pořizovat a šířit záznamy workshopů a online programů.

4. Přístupové údaje do členských sekcí jsou určeny pouze pro jednoho uživatele.

5. V případě porušení těchto podmínek může být Klientovi bez náhrady:

• omezen přístup,

• zrušen účet,

• ukončeno členství,

• zablokován přístup do členské sekce.

VII. Členské sekce, online programy a předplatné

1. Součástí některých služeb může být:

• časově omezené členství,

• opakované předplatné,

• přístup do členské sekce,

• online komunita.

2. Přístup je poskytován po dobu uvedenou v nabídce konkrétní služby.

3. Pokud je součástí služby opakované předplatné, je Klientovi účtována cena v intervalech uvedených při objednávce.

4. Pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak, předplatné se automaticky obnovuje na další období za stejných podmínek, dokud není Klientem zrušeno.

5. Klient může členství nebo předplatné ukončit způsobem uvedeným:

• v členské sekci,

• v potvrzení objednávky,

• nebo v informacích k produktu.

6. Klient může opakované předplatné kdykoli zrušit některým z těchto způsobů:

• zasláním e-mailu na adresu taraka.solei@email.cz s uvedením jména, e-mailové adresy použité při objednávce a označení předplatného, které chce zrušit,

• prostřednictvím formuláře nebo funkce "Zrušit předplatné" dostupné přímo v členské sekci po přihlášení.

Poskytovatel potvrdí přijetí žádosti o zrušení e-mailem nejpozději do 5 pracovních dnů. Předplatné zaniká uplynutím již uhrazeného období. Na dříve uhrazená období nevzniká nárok na vrácení platby, pokud právní předpis nestanoví jinak.

7. Po ukončení předplatného zaniká přístup k placenému obsahu po skončení uhrazeného období.

8. Již uhrazené období se nevrací, pokud právní předpis nestanoví jinak.

9. Poskytovatel si vyhrazuje právo:

• měnit strukturu členské sekce,

• aktualizovat obsah,

• ukončit poskytování části obsahu,

• odstranit neaktivní nebo zneužívané účty,

• upravovat pravidla online komunity,

• dočasně omezit přístup z technických důvodů,

• změnit používanou online platformu.

10. Sdílení přístupových údajů mezi více osobami je zakázáno. Poskytovatel je oprávněn používat technické prostředky k odhalování neoprávněného sdílení přístupů

11. Poskytovatel je oprávněn při podezření na neoprávněné sdílení účtu:

• dočasně pozastavit přístup,

• vyžádat si ověření identity,

• účet trvale zablokovat.

12. V případě opakovaného nebo závažného porušování pravidel online komunity může být Klient z komunity nebo členské sekce vyloučen. V závislosti na závažnosti porušení rozhodne Poskytovatel o případném vrácení poměrné části uhrazené částky za nevyčerpané období. Při závažném porušení (zejména agresivní, vulgární nebo manipulační jednání vůči ostatním účastníkům) nevzniká nárok na vrácení uhrazené částky.

13. Klient je povinen chovat se v online komunitě slušně a s respektem vůči ostatním účastníkům.

14. Poskytovatel je oprávněn odstranit z online komunity obsah:

• vulgární,

• agresivní,

• manipulační,

• spamový,

• nebo jinak nevhodný.

VIII. Workshopy, semináře a živé akce

1. Informace o termínu, místě a obsahu workshopu nebo semináře jsou uvedeny na webových stránkách.

2. Podmínky účasti na seminářích mohou být upraveny samostatným dokumentem zveřejněným na webových stránkách Poskytovatele.

3. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit:

• termín,

• místo konání,

• lektora,

• formu konání,

pokud tím nebude podstatně změněn charakter služby.

4. V případě zrušení akce ze strany Poskytovatele bude Klientovi:

• vrácena uhrazená částka,

• nebo nabídnut náhradní termín.

5. Klient může po předchozí domluvě za sebe vyslat náhradníka.

6. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno:

• pořizovat audio nebo video záznamy,

• streamovat průběh akce,

• veřejně sdílet materiály,

• pořizovat záznamy ostatních účastníků.

7. Poskytovatel je oprávněn vyloučit účastníka z akce v případě:

• agresivního chování,

• narušování průběhu,

• nerespektování pravidel,

• nevhodného jednání vůči ostatním účastníkům.

8. V případě vyloučení účastníka z akce z důvodu závažného porušení pravidel (zejména agresivní chování, narušování průběhu akce, nevhodné jednání vůči ostatním účastníkům) nevzniká nárok na vrácení ceny. Při méně závažném porušení může Poskytovatel individuálně rozhodnout o částečném vrácení ceny nebo nabídnutí náhradního termínu.

9. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit formu konání akce z prezenční na online, pokud to vyžadují okolnosti vyšší moci nebo organizační důvody.

IX. Storno podmínky a odstoupení od smlouvy

1. Klient může svou účast nebo objednávku zrušit e-mailem.

2. Storno podmínky jsou upraveny individuálně v popisu konkrétní akce nebo produktu. Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Pokud není u konkrétní služby, workshopu, semináře nebo kurzu uvedeno jinak, platí nasledovné:

• při zrušení více než 14 dní před akcí může být částka převedena na jiný termín,

• při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek,

• při neúčasti bez omluvy je platba nevratná.

3. Poskytovatel může individuálně umožnit:

• převod účasti,

• náhradní termín,

• kredit na jinou službu.

4. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.

5. V případě digitálního obsahu není možné po jeho zpřístupnění od smlouvy odstoupit, pokud byl digitální obsah dodán:

• se souhlasem Klienta,

• před uplynutím lhůty pro odstoupení.

6. Klient objednáním digitálního obsahu výslovně souhlasí s tím, aby byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Klient bere na vědomí, že po zpřístupnění digitálního obsahu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

7. U služeb spojených s konkrétním termínem konání (semináře, workshopy, živé akce) nelze odstoupit od smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku.

X. Reklamace a práva z vadného plnění

1. Klient má právo reklamovat vadný produkt nebo službu.

2. Reklamaci lze uplatnit elektronicky prostřednictvím kontaktního e-mailu Poskytovatele.

3. Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem do 5 pracovních dní.

4. Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud nebude dohodnuto jinak.

5. Poskytovatel odpovídá za to, že:

• digitální obsah odpovídá popisu,

• produkt nemá vady při převzetí,

• služba bude poskytnuta řádně.

5. Poskytovatel odpovídá za vady fyzického zboží v souladu s platnými právními předpisy. Spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

6. Reklamace se nevztahuje na:

• subjektivní nespokojenost,

• individuální výsledky,

• nesprávné používání,

• technické problémy na straně Klienta,

• nefunkčnost způsobenou nekompatibilním zařízením,

• dočasnou nedostupnost způsobenou údržbou systému,

• výpadky služeb třetích stran.

7. Klient bere na vědomí, že digitální obsah může vyžadovat průběžné aktualizace nebo změny z důvodu technického vývoje nebo kompatibility používaných platforem.

XI. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

1. Produkty a služby Poskytovatele slouží:

• pro vzdělávací,

• inspirační,

• seberozvojové

účely.

2. Poskytované služby nejsou zdravotní službou ani psychoterapeutickou péčí.

3. Informace, doporučení a techniky nenahrazují:

• lékařskou péči,

• psychologickou péči,

• psychoterapii,

• odborné zdravotní služby.

4. Každý Klient nese plnou odpovědnost za svá rozhodnutí a způsob využití získaných informací.

5. Výsledky dosažené prostřednictvím produktů a služeb jsou individuální a mohou se u jednotlivých osob lišit.

6. Poskytovatel neodpovídá za:

• individuální výsledky Klienta,

• finanční rozhodnutí,

• zdravotní stav,

• životní situaci Klienta,

• ušlý zisk,

• nepřímé škody,

• rozhodnutí učiněná na základě doporučení nebo inspirace získané v rámci služeb.

7. Poskytovatel neodpovídá za nemožnost nebo omezení poskytování služeb způsobené okolnostmi vyšší moci nebo okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele, zejména:

• výpadkem elektrické energie,

• výpadkem internetu nebo hostingových služeb,

• nedostupností cloudových nebo online platforem třetích stran,

• kybernetickým útokem,

• hackerským zásahem,

• epidemií nebo pandemií,

• opatřeními orgánů veřejné moci,

• přírodní katastrofou,

• válkou,

• stávkou,

• nebo jinou mimořádnou nepředvídatelnou událostí.

8. Celková odpovědnost Poskytovatele nepřekračuje částku uhrazenou Klientem za konkrétní produkt nebo službu. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

9. Poskytované služby a produkty nejsou příslibem konkrétního výsledku, životní změny, finančního úspěchu ani zdravotního zlepšení.

XII. Vyřizování stížností a řešení spotřebitelských sporů

1. Má-li Klient ke smlouvě, produktu nebo službě stížnost, může Poskytovatele kontaktovat prostřednictvím kontaktního e-mailu.

2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

3. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce

www.coi.cz

4. Platforma Evropské unie pro řešení sporů online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. Recenze zveřejněné na webových stránkách pochází od klientů nebo účastníků služeb Poskytovatele. Recenze mohou být vybírány a zkracovány z důvodu přehlednosti, jejich význam však není měněn.

6. Ověření recenzí probíhá zejména:

• kontrolou objednávky,

• e-mailovou komunikací,

• komunikací prostřednictvím sociálních sítí,

• nebo jinou formou ověření vztahu klienta ke službě nebo produktu.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit nebo doplňovat.

2. Pro Klienta je závazné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku objednávky.

3. Pokud některé ustanovení těchto VOP pozbude platnosti, zůstávají ostatní ustanovení účinná.

4. Tyto VOP jsou účinné od 19.05.2026.